Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ cwin02

Để sử dụng dịch vụ cwin02, bạn phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản trên nền tảng và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống cwin02. Mỗi thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Bạn đồng ý hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được cwin02 yêu cầu, bao gồm việc cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.
• Bạn xác nhận rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và không có nguồn gốc từ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Bạn không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cwin02.

Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một chữ số hoặc ký tự đặc biệt. Thành viên tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào và phải thông báo ngay cho cwin02 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam).
• Chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi tiền tệ khác sẽ bị từ chối.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải trùng khớp với thông tin tài khoản cwin02 đã đăng ký.
• cwin02 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phải hoàn thành xác minh KYC trước khi được xử lý rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược tương ứng.
• cwin02 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu trong hệ thống trò chơi nhằm thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cwin02 để gian lận trong các ván cược.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không phải của chính mình.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cwin02 như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Mạo danh nhân viên cwin02, đại diện hỗ trợ hoặc thành viên ban quản trị.
• Phát tán thông tin sai lệch, tin đồn có hại hoặc nội dung xúc phạm liên quan đến cwin02 trên các kênh truyền thông xã hội.
• Cung cấp dịch vụ cá cược thứ cấp hoặc đại lý cược không được cwin02 ủy quyền chính thức.
• Thực hiện kỹ thuật arbitrage betting (cược đối nhau) hoặc matched betting nhằm khai thác điều kiện thưởng một cách có hệ thống.

Giới hạn trách nhiệm của cwin02

cwin02 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. cwin02 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ lỗi kỹ thuật của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mạng viễn thông, v.v.).

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của cwin02 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên được yêu cầu thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, Thành viên có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý. Thời gian xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc lên cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.
4. Bước 4 — Giải quyết pháp lý: Trong trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý hiện hành.